04 సెప్టెంబర్ 2025, మస్కట్, సుల్తానేట్ ఆఫ్ ఒమన్: సుల్తానేట్ ఆఫ్ ఒమన్‌లో వినియోగదారుల హక్కుల రక్షణ కోసం కన్స్యూమర్ ప్రొటెక్షన్ అథారిటీ (CPA) సులభమైన కంప్లైంట్ దాఖలు ప్రక్రియను అందిస్తోంది. ఆన్‌లైన్ లేదా ఆఫ్‌లైన్ ద్వారా కంప్లైంట్ ఫైల్ చేయవచ్చు. టోల్-ఫ్రీ నంబర్లు 80079009, 80077997 సంప్రదించడానికి అందుబాటులో ఉన్నాయి. CPA వెబ్‌సైట్ https://cpa.gov.om/en/Pages/default.aspx ద్వారా e-సేవలు పొందవచ్చు. మోసపూరిత వ్యాపారాల నుండి రక్షణ కోసం CPA చురుకైన చర్యలు తీసుకుంటోంది. ఈ అంశాలకు సంబంధించిన పూర్తి వివరాలను 'మన గల్ఫ్ న్యూస్' ద్వారా తెలుసుకుందాం.
 |
| oman-cpa-complaint-filing-guide |
కన్స్యూమర్ ప్రొటెక్షన్ అథారిటీ (CPA) - ఒమన్: కంప్లైంట్ దాఖలు ప్రక్రియ, కస్టమర్ కేర్ నంబర్, అఫిషియల్ మెయిల్ ID, వెబ్‌సైట్
కంప్లైంట్ దాఖలు చేసే విధానంసుల్తానేట్ ఆఫ్ ఒమన్‌లోని కన్స్యూమర్ ప్రొటెక్షన్ అథారిటీ (CPA) వినియోగదారులకు సులభంగా కంప్లైంట్ దాఖలు చేసేందుకు ఆన్‌లైన్ మరియు ఆఫ్‌లైన్ సేవలను అందిస్తుంది. కంప్లైంట్ దాఖలు చేయడానికి ఈ దశలను అనుసరించండి:
- సమస్యను సంప్రదించండి: మొదట, సమస్యను సరఫరాదారు (విక్రేత/సేవా సంస్థ)తో అమితంగా పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నించండి. సమస్య పరిష్కారం కాకపోతే, CPAకి కంప్లైంట్ దాఖలు చేయవచ్చు.
- ఆన్‌లైన్ దాఖలు:
- CPA యొక్క అధికారిక వెబ్‌సైట్‌లోని e-పోర్టల్‌ను సందర్శించండి: https://cpa.gov.om/en/Pages/default.aspx
- "సేవలు" విభాగంలో "కంప్లైంట్ ఫారం" ఎంచుకోండి.
- నాలుగు దశల్లో కంప్లైంట్ దాఖలు చేయండి:
- కంప్లైంట్ వివరాలను నమోదు చేయండి.
- వినియోగదారు సమాచారం అందించండి.
- వాణిజ్య సంస్థ వివరాలు నమోదు చేయండి.
- సహాయక పత్రాలను అప్‌లోడ్ చేయండి (ఉదా., రసీదు, ఒప్పందం).
- అన్ని వివరాలు ఖచ్చితంగా నమోదు చేయండి. సరఫరాదారు రకం, సంబంధిత సెక్టార్‌ను ఎంచుకోండి.
- ఆఫ్‌లైన్ దాఖలు:
- సమీప CPA కార్యాలయంలోని కంప్లైంట్స్ డిపార్ట్‌మెంట్‌ను సందర్శించండి.
- వ్యక్తిగత గుర్తింపు (సివిల్ ID), సహాయక పత్రాలతో కంప్లైంట్ ఫారం లేదా రాతపూర్వక కంప్లైంట్ సమర్పించండి.
- అధికారిక ప్రాక్సీ ద్వారా కంప్లైంట్ దాఖలు చేస్తే, పవర్ ఆఫ్ అటార్నీ అవసరం.
- కంప్లైంట్ ట్రాకింగ్:
- కంప్లైంట్ స్థితిని www.cpa.gov.om ద్వారా లేదా CPA కాల్ సెంటర్ ద్వారా పర్యవేక్షించవచ్చు.
- టోల్-ఫ్రీ నంబర్లు: 80079009 లేదా 80077997
- వాట్సాప్: CPA యొక్క అధికారిక వాట్సాప్ నంబర్ సమాచారం అందుబాటులో లేదు, కానీ కాల్ సెంటర్ ద్వారా సంప్రదించవచ్చు.
- CPA యొక్క అధికారిక ఈమెయిల్ ID సమాచారం పబ్లిక్ డొమైన్‌లో స్పష్టంగా అందుబాటులో లేదు. కంప్లైంట్ దాఖలు లేదా సమాచారం కోసం, e-పోర్టల్ లేదా కాల్ సెంటర్‌ను ఉపయోగించండి. అత్యవసరమైతే, CPA కార్యాలయాన్ని నేరుగా సంప్రదించండి.
- వెబ్‌సైట్: www.cpa.gov.om లేదా https://cpa.gov.om/en/Pages/default.aspx
- e-సేవలు, కంప్లైంట్ ఫారమ్‌లు, మరియు వినియోగదారుల సమాచారం కోసం ఈ వెబ్‌సైట్‌ను సందర్శించండి.
Call Center: 80077997 - 80079009
fax: 1472
P.O. Box: 1472
Postal Code: 130, Azaiba
E-mail for complaints: info@pacp.gov.om
Official working hours
Management: Sunday to Thursday 7:30 am - 2:30 pm
PACP Exhibition Centre: Saturday to Thursday 8:00 am - 2:00 pm
Call Center: Everyday 8:00 am - 11:00 pm
హెచ్చరిక
- సైబర్ భద్రత: CPA వెబ్‌సైట్‌తో సంబంధం లేని స్కామ్‌ల గురించి జాగ్రత్త వహించండి. 2024లో, CPA వెబ్‌సైట్ హ్యాక్ అయినట్లు నివేదికలు వచ్చాయి. కంప్లైంట్ దాఖలు చేసేటప్పుడు అధికారిక వెబ్‌సైట్ లేదా కార్యాలయాన్ని మాత్రమే ఉపయోగించండి.
- సమయ పరిమితి: కంప్లైంట్ దాఖలు చేయడానికి సరఫరాదారు నుండి సమాధానం కోసం 5 పని దినాలు వేచి ఉండండి. 60 రోజులలోపు CPAకి ఎస్కలేట్ చేయండి.
- CPA వినియోగదారుల హక్కుల రక్షణ కోసం రాయల్ డిక్రీ నం. 66/2014 మరియు ఎగ్జిక్యూటివ్ రెగ్యులేషన్స్ (77/2017)ని అనుసరిస్తుంది. వాహనాలు, ఎలక్ట్రానిక్స్, ఆభరణాలు వంటి ఉత్పత్తులు 15 రోజులలోపు రిటర్న్/రీప్లేస్‌మెంట్ కోసం అర్హత కలిగి ఉంటాయి, ఒకవేళ అవి లోపభూయిష్టంగా ఉంటే.
- సువైక్‌లోని కొత్త CPA కార్యాలయం వినియోగదారుల సేవలను మరింత సులభతరం చేస్తుంది.
మన గల్ఫ్ న్యూస్ ఫాలో చేయండి
మన గల్ఫ్ న్యూస్ తాజా అప్డేట్స్ మరియు గల్ఫ్ జాబ్స్ కోసం మా సోషల్ మీడియా వేదికల్ని ఫాలో చేయండి! ప్రతి రోజు తాజా సమాచారం, గల్ఫ్ న్యూస్, ఉద్యోగ అవకాశాలు మరియు మరెన్నో మీ ముంగిట! మీ కెరీర్‌లో కొత్త అధ్యాయాలు ప్రారంభించడానికి, గల్ఫ్ ప్రాంతంలోని ముఖ్యమైన వార్తలను తెలుసుకోవడానికి మమ్మల్ని ఫాలో చేయండి. అలాగే ఈ సమాచారంపై మీ విలువైన అభిప్రాయాన్ని, సలహాలు, సూచనలను కామెంట్ రూపంలో తెలియజేయండి. ఇన్ఫర్మేషన్ విలువైనదిగా భావిస్తే షేర్ చేయండి.
.jpg)
0 Comments