కన్సూమర్ కోర్ట్‌లో కేసు వేయడం ఎలా? ఎలాంటి కేసులు వేయవచ్చు? మీ హక్కులు తెలుసుకోండి. Consumer Court Rights

 కన్సూమర్ కోర్ట్ అంటే ఏమిటి, అందులో ఎలాంటి కేసులు వేయవచ్చు, అలా వేయడానికి ఏం తెలిసి ఉండాలి అనే ప్రశ్నలు సామాన్యులకు తరచూ ఉత్పన్నమవుతాయి. భారతదేశంలో వినియోగదారుల హక్కులను కాపాడేందుకు స్థాపించిన ఈ వ్యవస్థ సాధారణ పౌరులకు న్యాయం అందించడంలో కీలక పాత్ర పోషిస్తుంది. అసలు కన్సూమర్ కోర్ట్‌ అంటే ఏమిటి? కేసు వేయడం ఎలా? ఎలాంటి కేసులు వేయవచ్చు? అనే అంశాల గురించి పూర్తి సమాచారం తెలుసుకుందాం. 

Consumer Court

కన్సూమర్ కోర్ట్ అనేది వినియోగదారుల ఫిర్యాదులను పరిష్కరించడానికి ఏర్పాటు చేసిన ఒక ప్రత్యేక న్యాయస్థానం. ఇది కన్సూమర్ ప్రొటెక్షన్ యాక్ట్ 2019 కింద పనిచేస్తుంది, ఇది 1986 చట్టానికి మరింత బలమైన రూపం. ఈ కోర్ట్ ఉద్దేశం ఏమిటంటే, వినియోగదారులు కొనుగోలు చేసిన వస్తువులు లేదా సేవల్లో లోపాలు ఉన్నప్పుడు, వాటిని త్వరగా, సులభంగా పరిష్కరించడం. ఈ కోర్టులు మూడు స్థాయిలలో పనిచేస్తాయి: జిల్లా కన్సూమర్ డిస్ప్యూట్స్ రిడ్రెసల్ కమిషన్ (డీసీడీఆర్సీ), రాష్ట్ర కన్సూమర్ డిస్ప్యూట్స్ రిడ్రెసల్ కమిషన్ (ఎస్సీడీఆర్సీ), మరియు నేషనల్ కన్సూమర్ డిస్ప్యూట్స్ రిడ్రెసల్ కమిషన్ (ఎన్సీడీఆర్సీ). ఫిర్యాదు విలువను బట్టి ఈ కోర్టుల్లో ఎక్కడ వేయాలో నిర్ణయించబడుతుంది. 

https://venutvnine.blogspot.com/

ఇందులో ఎలాంటి కేసులు వేయవచ్చు? వినియోగదారుడిగా మీరు కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తి లేదా సేవలో ఏదైనా లోపం ఉంటే, ఆ సంస్థ లేదా వ్యాపారి మీ ఫిర్యాదును పరిష్కరించకపోతే, మీరు కన్సూమర్ కోర్ట్‌లో కేసు దాఖలు చేయవచ్చు. ఉదాహరణకు, మీరు కొన్న ఫ్రిజ్ పనిచేయకపోతే, ఆన్‌లైన్‌లో ఆర్డర్ చేసిన వస్తువు డెలివరీ కాకపోతే, లేదా హాస్పిటల్‌లో తప్పు చికిత్స వల్ల నష్టం జరిగితే ఇటువంటి సమస్యలను ఇక్కడ లేవనెత్తవచ్చు. అలాగే, అన్యాయమైన వ్యాపార పద్ధతులు, దాచిన ఛార్జీలు, తప్పుడు వాగ్దానాలు, లేదా గ్యారంటీ ఉన్న ఉత్పత్తి గురించి సమస్యలు కూడా ఈ కోర్ట్ పరిధిలోకి వస్తాయి.

జిల్లా స్థాయిలో రూ. 50 లక్షల వరకు, రాష్ట్ర స్థాయిలో రూ. 50 లక్షల నుండి రూ. 2 కోట్ల వరకు, మరియు జాతీయ స్థాయిలో రూ. 2 కోట్లకు పైబడిన విలువ ఉన్న ఫిర్యాదులను దాఖలు చేయవచ్చు. ఈ కోర్టులు సాధారణ కోర్టుల కంటే వేగంగా పనిచేస్తాయి మరియు న్యాయవాది అవసరం లేకుండానే స్వయంగా ఫిర్యాదు వేయడానికి అనుమతిస్తాయి, ఇది సామాన్యులకు పెద్ద ప్రయోజనం.

కేసు వేయాలంటే ఏం తెలిసి ఉండాలి? మొదటగా, మీరు ఒక "వినియోగదారుడు" అని నిర్ధారించుకోవాలి, అంటే మీరు వస్తువు లేదా సేవను వ్యక్తిగత ఉపయోగం కోసం కొనుగోలు చేసి ఉండాలి, వ్యాపార లాభం కోసం కాకుండా. రెండవది, మీ వద్ద రసీదు, బిల్లు, వారంటీ కార్డు, లేదా ఆన్‌లైన్ ఆర్డర్ వివరాలు వంటి ఆధారాలు ఉండాలి. మూడవది, సమస్యను ముందుగా సంబంధిత కంపెనీ లేదా వ్యాపారితో పరిష్కరించేందుకు ప్రయత్నించి, వారు స్పందించకపోతే ఆ ఆధారాలను కూడా సేకరించాలి. ఉదాహరణకు, ఈ-మెయిల్‌లు, ఫోన్ కాల్ రికార్డులు లేదా వాట్సాప్ సందేశాలు ఉపయోగపడతాయి.

కేసు దాఖలు చేయడం ఎలా? మీ సమస్య జరిగిన ప్రాంతంలోని జిల్లా కన్సూమర్ కోర్ట్‌లో ఫిర్యాదు దాఖలు చేయవచ్చు. దీనికి ఒక సాధారణ ఫారం నింపి, ఆధారాలతో పాటు చిన్న రుసుము (రూ. 100 నుండి రూ. 5000 వరకు, కేసు విలువ ఆధారంగా) చెల్లించాలి. ఆన్‌లైన్‌లో కూడా ఈ-ఫైలింగ్ సౌలభ్యం ఉంది, దీని ద్వారా ఇంటి నుండే ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. కేసు విచారణ సాధారణంగా 3-6 నెలల్లో పూర్తవుతుంది, మరియు నష్టపరిహారం, వస్తువు రీప్లేస్‌మెంట్ లేదా డబ్బు తిరిగి ఇప్పించే ఆదేశాలు జారీ అవుతాయి.

ఫిర్యాదు ఎలా చేయాలంటే, మీరు ఒక రాతపూర్వక ఫిర్యాదు తయారు చేయాలి. అందులో మీ పేరు, చిరునామా, సమస్య వివరాలు, నష్టం ఎంత జరిగింది, ఏ పరిహారం కోరుతున్నావు అనే విషయాలు స్పష్టంగా రాయాలి.

https://venutvnine.blogspot.com/

దీనికి జతగా మీ దగ్గర ఉన్న రుజువులు, బిల్లు, వారంటీ కార్డు, డిజిటల్ లావాదేవీల వివరాలు, జోడించాలి. ఈ ఫిర్యాదును సంబంధిత కమిషన్‌లో దాఖలు చేయవచ్చు. అంతేకాదు, మీరు నేరుగా వెళ్లి ఫిర్యాదు చేయాల్సిన అవసరం లేదు. ఆన్‌లైన్‌లో కూడా చేయొచ్చు. కేంద్ర వినియోగదారుల వ్యవహారాల మంత్రిత్వ శాఖ నిర్వహించే నేషనల్ కన్స్యూమర్ హెల్ప్‌లైన్

https://consumerhelpline.gov.in/public/

ద్వారా, లేదా వాళ్ల ఆన్‌లైన్ పోర్టల్ ద్వారా ఫిర్యాదు నమోదు చేయవచ్చు. WhatsApp number 8800001915, టోల్ ఫ్రీ నంబర్ 1800-11-4000 లేదా 1915కు (All Days Except National Holidays(08:00 AM To 08:00 PM)) కాల్ చేసి కూడా సమస్య చెప్పొచ్చు. ఇది చాలా సులభమైన మార్గం, ప్రత్యేకించి చిన్న సమస్యలకు. Email id: nch-ca[at]gov[dot]in స్తూలంగా nch-ca@gov.in 

https://venutvnine.blogspot.com/

ఈ వ్యవస్థ గురించి తెలుసుకోవడం వల్ల సామాన్య ప్రజలు తమ హక్కులను కాపాడుకోవచ్చు. ఒక చిన్న ఉదాహరణ చెప్పాలంటే, ఒక వ్యక్తి తప్పుడు బిల్లింగ్ కోసం కన్సూమర్ కోర్ట్‌లో కేసు వేసి, రూ. 2 లక్షల నష్టపరిహారం పొందాడు. కాబట్టి, మీ హక్కుల గురించి అవగాహన కలిగి ఉండటం చాలా ముఖ్యం.

Read More>>>

అద్దె ఇంట్లో 12 ఏళ్లు ఉంటే ఆస్తి సొంతమా? చట్టం ఏం చెబుతోంది? Tenant Property Law, Rights LimitationAct

వినియోగదారుల హక్కులు ఏమిటి ? జరిగిన నష్టాన్ని గురించి ఫిర్యాదు ఎవరికి చేయాలి ? ఎలా చేయాలి ?

https://qr.ae/pYQ2Nc

#కన్సూమర్కోర్ట్, #వినియోగదారుహక్కులు, #కేసులు, #న్యాయం, #కన్సూమర్యాక్ట్, #ఫిర్యాదు, #ఆధారాలు, #జిల్లాకోర్ట్, #రాష్ట్రకోర్ట్, #నేషనల్కోర్ట్, #ConsumerCourt, #ConsumerRights, #LegalHelp, #FileACase, #Justice, #ConsumerAct2019, #Complaint, #Evidence, #QuickJustice, #KnowYourRights, కన్సూమర్, కోర్ట్, హక్కులు, కేసు, న్యాయం, యాక్ట్, ఫిర్యాదు, ఆధారం, జిల్లా, రాష్ట్రం, Consumer, Court, Rights, Case, Justice, Act, Complaint, Evidence, District, State,